envois
& retours
Politique d'envoi
Iconocko.be s’engage à livrer les articles commandés et payés à l’adresse choisie par le Client et selon les modes et les délais de livraison suivants :
Livraison en Belgique : de 1 à 5 jours ouvrables
Livraison en France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrables
Options de livraison
La livraison est offerte à partir de 25€ d’achat (montant total du panier hors frais de livraison). En deçà de ce montant, les frais de livraison seront de 4€ minimum.
Le Client est tenu de vérifier l'état des articles livrés et d’en notifier Iconocko.be en cas d’anomalie et ce dans un délai de 14 jours. Nous entendons par anomalie : article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé.
Pour toute livraison dans un Relais Pickup Chronopost, le Client devra vérifier le contenu du colis ainsi que l’état des articles au point Relais avant de signer tout bordereau de remise (papier ou électronique). Tout colis présentant une anomalie ne devra pas être récupéré par le Client sans que la responsabilité de l’état du produit ne lui soit transférée. Le Client informera Iconocko.be du problème rencontré.
Tous les articles proposés par Iconocko.be sont soumis à la garantie légale prévue par les articles de la loi relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation. (du 1 SEPTEMBRE 2004)
Politique de retour
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d'exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d'un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
Le coût du renvoi n’est pas pris en charge par Iconocko.be et se fait à charge du client.
Conditions d'échange et de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être dans leur état et boite d’origine parfaitement intacts et ne doivent pas avoir été utilisés sans quoi la responsabilité du Client sera celle engagée.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique CONTACT du site Iconocko.be
Si la commande du Client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.